Aorus
Real
Guarani

Tabela de Garantia

Produtos Marcas Prazo de Garantia
ProdutosAdsl/Wireless/Print Server MarcasTodos Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosApresentador Laser MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosCaixa de Som MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosCaptura de Video MarcasTodos Prazo de Garantia2 Meses
ProdutosCarregador de Bateria Portatil MarcasTodos Prazo de Garantia2 Meses Assistência Técnica
ProdutosChromecast MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosDesktop MarcasTodos Prazo de Garantia3 Mês Assistência Técnica
ProdutosEstabilizador MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosFone de Ouvido/Microfone PC MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosFonte Universal de Notebook MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosFonte de Gabinete MarcasMtek/Satellite Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosFonte de Gabinete MarcasOutros Prazo de Garantia1 Mês Assistencia Técnica (Fonte queimada não tem garantia)
ProdutosGravador Cd/Dvd/Blu-Ray MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosHD 3,5" MarcasSeagate/WD Prazo de Garantia9 Meses
ProdutosHD 3,5" MarcasOutros Prazo de Garantia6 Meses
ProdutosHD Externo MarcasTodos Prazo de Garantia3 Meses
ProdutosHD Notebook MarcasTodos Prazo de Garantia6 Meses
ProdutosHD SSD MarcasOutros Prazo de Garantia3 Meses
ProdutosHUB MarcasTodos Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosLeitor Biométrico MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosLeitor Código de Barras MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosLeitor de Cartão de Memoria MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosMemoria Ram Pc/Notebook MarcasTodos Prazo de Garantia6 Meses
ProdutosMesa Digital MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosMonitor/TV MarcasMtek/Aoc Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosMouse MarcasTodos Prazo de Garantia2 Meses Assistência Técnica
ProdutosNUC MarcasTodos Prazo de Garantia3 Meses Assistência Técnica
ProdutosNobreak MarcasTodos Prazo de Garantia2 Meses Assistência Técnica
ProdutosNotebook/Netbook MarcasTodos Prazo de Garantia6 Meses Assistência Técnica
ProdutosPlaca Mãe MarcasOutras Prazo de Garantia6 Meses
ProdutosPlaca Mãe MarcasAfox Prazo de Garantia3 Meses
ProdutosPlaca de Rede MarcasTodos Prazo de Garantia3 Meses
ProdutosPlaca de Som MarcasTodos Prazo de Garantia3 Meses
ProdutosPlaca de Vídeo MarcasAfox Prazo de Garantia3 Meses (Placa de video usada para mineraçao não tem garantia)
ProdutosPlaca de Vídeo MarcasOutras Prazo de Garantia6 Meses (Placa de video usada para mineraçao não tem garantia)
ProdutosProcessador MarcasTodos Prazo de Garantia9 Meses
ProdutosProjetor MarcasOutros Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica (Lampada sem garantia)
ProdutosProjetor MarcasViewsonic Prazo de Garantia6 Meses (Lampada sem garantia)
ProdutosReceptor MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosTablet MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosTeclado MarcasTodos Prazo de Garantia2 Meses Assistência Técnica
ProdutosWater Cooler MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica
ProdutosWeb Cam MarcasTodos Prazo de Garantia1 Mês Assistência Técnica

Produtos sem Garantia

Acessórios
Adaptadores
Balança
Cabos
Cadeira Gamer
Calculadora
Cameras Digitais - Todas
Cartucho
Celulares
Cooler
Drone
Estabilizador
Filtro de Linha
Fita de Impressora
Fonte de Impressora
HD PULL
Impressoras
Joystick
Lampada de Projetor
Maleta, Mochila e Capa
Memória SD, Micro SD e Stick
Monitor/TV
Pendrive
Scanner
Suporte P/ TV e Projetor
Raspberry
Tela de Monitor
Tela de Notebook
Tonner
Xiaomi (Celular, Fone, Relógio)
MI TV

Procedimento Para a Garantia

· Troca: consiste em trocar os produtos com defeito por um novo, neste caso o mesmo deverá estar disponível em estoque para realizar a troca.
· Vale Assistência Técnica: consiste em receber o produto com Garantia de Assistência Técnica, onde os mesmos passarão por uma avaliação e dependendo do resultado poderá ser trocado ou consertado. (Com Custo)
· Vale Normal: consiste em receber o produto(em condições de troca) quando não tiver o mesmo em estoque, com ou sem acessórios. Será efetuada a troca assim que tiver o produto novamente em estoque.
· Vale Condicional: consiste em receber um produto com o prazo de garantia vencido ou com pequenos danos físicos, para tentar a garantia diretamente com o fornecedor, MAS sem compromisso de troca. Baseado na resposta do fornecedor o produto será devolvido sem reparo, com reparo ou trocado.
· Crédito: será feito um crédito em caso de que o produto não esteja disponível em estoque, mas completo e com todos os acessórios (caixa, cabos, CDs de instalação, manual) e sem dano físico, não devolvemos o valor em dinheiro, o mesmo devera ser usado para a compra de outro produto.

Devolução

· Será efetuada a devolução se a data da compra for inferior a 7 dias, com a nota de compra e se a mercadoria estiver em perfeitas condições, em sua embalagem e acessórios originais assim como foi retirado na loja.
· Não será efetuada a devolução de produtos com a embalagem aberta que vem lacrados de fábrica.
· A devolução do produto será realizada no valor de custo do dia.
· Não devolvemos dinheiro, o valor da devolução deverá ser usado para a compra de outro produto.
· Produtos sem garantia não tem devolução.

Observações

· Os Vales de Assistência Técnica e Condicional tem validade de 6 meses.
· Em caso de perda do vale, só será entregue o produto mediante apresentação da nota fiscal de compra e de um documento de identificação.
· A garantia da bateria e da fonte compradas com o Notebook e Netbook serão executadas somente acompanhado dos mesmos.
· Não nos responsabilizamos por informações contidas nos equipamentos.
· Alguns Notebooks e Netbooks só funcionam perfeitamente com o seu sistema operacional original, pois o fabricante não disponibiliza todos os drivers.
· Notebook e Netbook com o sistema operacional de fábrica adulterado, será avaliado, e se for constatado que o problema está no sistema operacional será cobrado uma taxa de U$25,00 para reinstalar o sistema operacional original.

Nossa garantia não cobre

· Danos ocasionados por mau uso, batidos, corrompido, manipulado, arrumado, molhado, queimado, lacres adulterados, prazo de garantia vencido, quedas, instalação incorreta ou uso de software não original do produto.
· Placa Mãe (MB), Placa de Vídeo (VGA) e Fonte utilizados na função Mineração não possuem garantia, todas as informações ficam armazenadas na BIOS, com isso o fabricante detecta através do seu próprio sistema se foi utilizado nesta função, caso detectado, automaticamente o produto perde sua garantia, pois estes produtos não foram fabricados para esse tipo de uso.
· Acessórios não estão inclusos na garantia.
· A etiqueta com o serial ou o código de barras rasurados ou adulterados.
· Notebook e Netbook com defeitos na tela como linhas, manchas e riscos não tem garantia.